1. Support sur place
    • Ton manager
    • Ton collègue avec de l’expérience dans MEMO
    • Ton point focal 

  1. Document 
    • Ce guide utilisation
    • Support de formation PowerPoint (cf point focal) 
    • Formation Tembo



  1. Support à distance
    • RTR : pour les questions techniques concernant la gestion du parc (bonne pratique de planifier les plans de maintenance)


      1. Questions auxquelles le point focal n’a pas la réponse ou il est indisponible sur une longue période (vacances…)
      2. Requête pour: 
        1. Créer un nouveau compte 
        2. Créer un nouvel emplacement (ou sous-emplacement) 
        3. Transfert de masse
        4. Création de masse 
      3. Planifier une formation en ligne sur un sujet particulier
      4. Brief / Debriefing